Валюта

  • USD
  • EUR
  • AMD
  • RUB
Корзина

Часто задаваемые вопросы

Оплата и доставка

·         Как вы доставляете ювелирные изделия в город, где нет вашего магазина?

Да, мы отправим Вам изделие с помощью курьерской службы наложенным платежем в ваш город.

·         Какие виды оплаты у вас есть?

Мы принимаем наличные, банковские переводы, платёжные карты, PayPal.

·         Сколько будет стоить доставка курьерскими службами в мой город?

Ориентировочную стоимость доставки заказа Вы можете узнать из этой формы:
На территории Еревана доставка бесплатна.

·         Я живу за границей, как я могу купить понравившееся ювелирное изделие? Как мне его доставят?

Заказы из за рубежа предоставляются с помощью международной компании FedEx. Вы платите только офицальную сумму тарифа, установленную компанией. Стоимость доставки, а также дополнительные расходы (оформление разрешения на вывоз за рубеж, страховку и т.п.) оплачиваются покупателем. Стоимость доставки и дополнительные расходы не входят в цену товара, указанную на сайте.
Экспресс-доставка США, Европа 50$-100$ ( будет доставлен за 5 дней )

·         Могу я оплатить изделие, если я нахожусь заграницей, а моя девушка, которой предназначен подарок, живет в Aрмении?

Да, при заказе на сайте можно выбрать способ оплаты картой Visa/MasterCard. После оплаты мы отправим заказ Вашей девушке в любой город в Армении.

 

Гарантия и сервисное обслуживание

·         Могу ли я быть уверенным, что Вы обладаете необходимыми документами и правом на торговлю ювелирными изделиями?

Да, мы обладаем всеми необходимыми документами и разрешениями на торговлю ювелирными изделиями.

·         Могу ли я быть уверен(а), что ювелирное изделие, которое я приобретаю, настоящее?

Да, Вы приобретаете ювелирное изделие, которое полностью соответствует всем заявленным на бирке характеристикам. Проба металла подтверждена Государственной Пробирной Палатой и указана на штампе, который есть на каждом ювелирном изделии. Кроме этого на изделии есть штамп (именник) производителя ювелирного изделия. Соответствие вставок в изделии - гарантировано производителем, наименование которого так же обязательно указано на бирке.

·         Возможен ли обмен или возврат изделия?

Мы уверены, что Вам понравятся изделия, которые Вы у нас купите, но все равно, если у Вас есть хоть малейшие сомнения, то чтобы их развеять, мы даем возможность вернуть или обменять изделие в течении 14 дней со дня покупки.

Все это мы делаем, несмотря на то, что по законодательству ювелирные изделия входят в список НЕ подлежащих возврату и обмену!

·         Есть ли у вас гарантия на ювелирные изделия?

Да. Если Вы обнаружили заводской брак на изделии, Вы имеете право вернуть нам изделие либо сделать обмен на аналогичное изделие надлежащего качества. В случае, если изделие подвергалось механическим воздействиям - возврат либо обмен происходит после ювелирной экспертизы.

·         Есть у Вас в магазине накопительная система скидок?

Для наших постоянных клиентов мы предоставляем накопительную бонусную программу. 

Общие вопросы

·         Могу ли я куда-нибудь подъехать, чтобы посмотреть весь Ваш ассортимент?

Все наши изделия представлены на витрине нашего ювелирного интернет-магазина, мы постоянно работаем над качеством изображений, чтобы Вам было легче сделать Ваш выбор.. Если вы живете в Ереване, то Вы можете посетить наши ювелирные магазины, хотя там не такой широкий ассортимент, как на сайте.

·         Почему цены в Вашем интернет-магазине ниже, чем в обычном ювелирном магазине?

Объем наших закупок от производителей, а также наши отношения с ними, позволяют нам поддерживать такие привлекательные для покупателей цены. Кроме этого, в отличие от обычного ювелирного магазина, наши расходы заметно ниже (например, за счет аренды меньшего по размерам помещения, меньшего числа сотрудников и т.п.), поэтому наша цена существенно ниже обычной цены в обычном ювелирном магазине.

·         Как мне купить кольцо, не зная размера?

Наиболее точно определить нужный размер вам помогут наши продавцы в магазинах по адресам: г. Ереван, ул. 24 М. Хоренацу (10Б) с помощью специального прибора-кольцемера. В случае, если вы покупаете кольцо в подарок и нет возможности прийти в магазин, можно воспользоваться нашей инструкцией на сайте при заказе понравившегося изделия.

·         Как и где получить точную информацию об изделии и драгоценных камнях в нем?

Вся информация находится на бирке ювелирного изделия. На бирке должны быть указаны:

Наименование изделия, например «кольцо»;

Артикул - специальное обозначение, используемое производителем;

Металл и его проба , например «золото 585»;

Размер изделия, например «17.5»;

Масса изделия - «3.48 гр.»

На обратной стороне бирки указаны характеристики вставок, например «2 бр.,57 кр.,0.19 кт.,4/6», что означает:

В изделии 2 бриллианта, огранка бриллиантов круглая 57 граней, общий вес бриллиантов 0.19 карат, характеристика бриллиантов 4/6 (4-цвет, 6-чистота)

Бирка крепится к изделию специальной ниткой с пломбой, исключающую возможность подмены изделия или бирки. Бирка является официальным сертификатом завода изготовителя на данное ювелирное изделие.

·         Могу ли я заказать индивидуальное изделие под заказ?

Да, наша миссия создавать уникальные и эксклюзивние модели.

·         Можете ли Вы нанести гравировку или надпись на кольца?

Да, Мы можем нанести гравировку или надпись на кольца

·         Почему на некоторые кольца с бриллиантами подозрительно низкая цена, там не бриллианты, а осколки бриллианта?

В ювелирные изделия осколки бриллиантов не закрепляют, закрепляют хоть и маленькие по диаметру, но полноценно ограненные алмазы, то есть бриллианты. Это заявлено на бирке с характеристиками об изделии.

·         Какие преимущества дает регистрация на сайте?

Регистрация позволяет Вам:
- Участвовать в программе лояльности и накапливать Бонусы для покупок
- Делать закладки на товары для более удобного последующего отбора изделий
- Воспользоваться преимуществами более быстрого процесса оплаты
- Повторно использовать адрес доставки
- Проверять Ваш статус и историю заказов


·         Какой у вас график работы?

Call-центр:
- понедельник-пятница: с 9-00 до 22-00;
- суббота-воскресенье: с 10-00 до 21-00; 

Магазины в Ереване 
- понедельник — пятница: с 10-00 до 18-00; 
- суббота-воскресенье: с 10-00 до 17-30; 


·         Как отменить заказ?

Вы можете отменить заказ по телефону (093) 93-93-05

 

 

0
0
0
s2sdefault

Последние поступления